Cómo tratar al cliente en un contact center

Una de las claves del éxito laboral en un contact center es aprender a tratar al cliente con el objetivo de alcanzar nuestras metas, sean resolver una incidencia, vender un producto, evitar que se mude a la competencia… La capacidad de ponernos en la piel del interlocutor es clave en este proceso. Ahondamos en ello.

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